F.A.Q

NOTRE PRODUIT
  • Qu’est-ce que le Masala Chaï de SpiceChaïld ? 

SpiceChaïld est marque belge de Masala Chaï (boisson originaire d’Inde qui séduit par sa variété d’épices associées au thé noir) autrement dit une préparation pour réaliser de délicieux Chaï Latte. 

Notre petit « + » :  la recette proposée par SpiceChaïld constitue un véritable retour aux sources. Le thé noir d’Assam associé aux épices fraîchement torréfiées laisse transparaître un goût subtilement épicé. Le miel artisanal et la vanille apportent, quant à eux, de la rondeur et de la gourmandise. 

  • Quels sont les ingrédients que je peux retrouver dans la préparation ? Y-a-t-il des allergènes ?

Ingrédients : mélange d'épices 55% (cannelle, anis étoilé, gingembre confit, clous de girofle, cardamome, poivre (noir, long)), miel artisanal 25%, thé noir Assam 20%, arôme vanille

Peut contenir des traces de fruits à coque.

  • Comment puis-je le préparer ? 

Nous vous invitons à parcourir la section « Conseils de préparation ». 

  • Quelle quantité dois-je utiliser pour la préparation ? 

Pour une tasse, nous vous conseillons d’utiliser une cuillère à café ce qui correspond à environ 4 ou 5g du mélange SpiceChaïld. 

  • Sous quel format se présente le produit ? 

Nous avons opté pour un doypack avec zip refermable pour conserver les arômes, les bienfaits et vertus de la préparation. Le poid net de la préparation est de 100g, l’équivalent de 15 à 20 portions. 

  • En quoi est-ce une « marque belge » ? 

Mise à part le fait que nous soyons toutes les deux belges, nous avons tenu à promouvoir le local tant que possible. Le processus de confection de notre recette est réalisé par nos soins dans un atelier en Belgique, nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs belges (même si certaines matières premières sont bien entendu importées, le produit n'étant pas traditionnel de nos régions) et nous achetons également notre miel chez un apiculteur belge.

  • Existe-t-il d’autres produits ?

Oui, le Masala Chaï Infusion (Rooibos)

  • Avez-vous un magasin physique ? Où pouvons-nous retrouver votre produit ? 

À ce jour, nous avons pas de magasin physique. Nous travaillons avec le secteur HORECA et quelques magasins de la région bruxelloise. Nos produits sont également mis en vente sur notre e-shop et/ou peuvent être commandés via nous sur Instagram (@spicechaild). 

PICK UP / LIVRAISON 
    • Quelles options s’offrent à moi pour recevoir mon colis ? 

    >> PICK UP

    Nous vous offrons la possibilité de récupérer votre colis à : 

    • Ixelles/ Bruxelles 
    • Zaventem 
    • Louvain-La-Neuve
    • Rixensart 

    Une fois la commande réalisée, un membre de l’équipe prendra contact avec vous pour vous préciser l’adresse exacte du point de retrait et convenir avec vous d’un jour/heure pour récupérer la commande. 

    >> LIVRAISON 

    Pour l’instant, nous assurons les livraisons uniquement en Belgique (Luxembourg, Pays-Bas/ Allemagne/ France sur demande). 

    Les frais d’envoi standard sont fixés à 4,50€ (format enveloppe). Attention, les frais peuvent varier selon le poids de votre commande. 

    Votre colis arrivera à l’adresse que vous avez mentionnée lors de votre commande. 

    >> DÉLAI

    Nous mettons tout en œuvre pour préparer votre commande dans les meilleurs délais. Votre commande sera préparée le jour même ou le lendemain de sa réception. Il faut compter un minimum de 3 jours ouvrés et un maximum de 10 jours ouvrés pour recevoir votre colis.

    PAIEMENT/ REMBOURSEMENT
      • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?  

      Nous acceptons Bancontact, Visa, MasterCard, Maestro. 

      COLLABORATION B2B

        >> HORECA 

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        >> RETAIL 

        Vous êtes un concept store et vous souhaitez vendre notre thé SpiceChaïld ? 

        >> MARQUE
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